Yon òganizasyon syantifik tipik gen yon pakèt moun ki gen enterè epi li kominike avèk yo atravè plizyè pwen kontak: evènman, imèl oswa lèt, sit entènèt, reyinyon, ak plis ankò.
Chak nan entèraksyon sa yo enpòtan. Kit moun santi plezi, friksyon, oswa kiryozite, sa fòme eksperyans jeneral yo a, ki an vire enfliyanse kijan yo gen chans pou yo angaje yo epi kontribye nan travay òganizasyon an.
Eksperyans jeneral sa a rele yon vwayaj itilizatè*.
* Yon itilizatè se nenpòt moun ki kominike avèk òganizasyon an – sa ka gen ladan manm aktyèl oswa potansyèl, ofisyèl gouvènman yo, piblik la, moun k ap finanse lajan, oswa lòt moun.
Vwayaj la ka long, li kòmanse avèk yon moun ki aprann konnen òganizasyon an pou premye fwa epi ki kontinye pou l vin yon manm angaje.
Yon lòt opsyon se pou li kout, ki konsantre sou yon sèl entèraksyon tankou patisipe nan yon evènman sou entènèt oubyen vizite sit entènèt la.
Konprann vwayaj itilizatè yo pèmèt ou wè kijan eksperyans yo reyini, maksimize lajwa ak valè yo jwenn, epi minimize fristrasyon oswa obstak.
Kat vwayaj itilizatè a se yon pwosesis inovasyon fondamantal, popilarize pa òganizasyon tankou IDEO ta dwe apwouve bèso tibebe w la epi Nielsen Norman GroupLi bay òganizasyon tout gwosè, epi k ap opere nan tout sektè, yon pèspektiv "de deyò pou anndan" sou pwodwi ak sèvis dijital yo, pou konble diferans ki genyen ant rechèch ak aksyon itilizatè yo.
Zouti sa a fèt espesyalman pou òganizasyon syantifik yo. Li reflete reyalite kijan òganizasyon sa yo fonksyone ak divès moun ki gen enterè yo ka sèvi. Li baze sou senaryo ki soti nan òganizasyon syantifik epi li fè pati pwojè ISC a ki pi laj. Òganizasyon syans nan epòk dijital la pou sipòte matirite dijital nan sektè a.
Objektif zouti sa a se pou vizyalize eksperyans yon itilizatè atravè òf ou a, epi konprann eksperyans li. Sa gen ladan l kote yo santi lajwa, konfizyon, konfyans, eksitasyon, desepsyon ak tout sa ki nan mitan.
Ki jan yo sèvi ak li
Ou ka itilize zouti a endividyèlman oubyen avèk kòlèg. Lè w ap itilize l nan yon gwoup, ou ta dwe ranpli Pati I a endividyèlman anvan ou diskite repons yo ansanm. Apre sa, ou ka ranpli Pati II ak III yo an kolaborasyon.
Pwosesis konplè a anjeneral pran anviwon 90 minit.
Kat vwayaj itilizatè a
Opsyon pou itilize dokiman an:
Apre w fin ranpli zouti a
Pwosesis la ta dwe bay yon seri domèn konsantrasyon – moman espesifik oswa aspè nan eksperyans itilizatè a ki pa fonksyone byen oswa ki ta ka amelyore. Menm ti ajisteman nan domèn sa yo ka ogmante angajman itilizatè a epi pèmèt òganizasyon an bay plis valè.
Rekonesans finansmanYo te kreye twous zouti sa a apati eksperyans onz Manm ISC ki te patisipe nan pwojè a, avèk sipò Sant Rechèch pou Devlopman Entènasyonal (CRDI). Pwenvi ki eksprime ladan l yo pa nesesèman reprezante sa CRDI a oswa sa Konsèy Gouvènè li a.
Li plis sou òganizasyon syans nan laj dijital la 
Li plis sou Yon nouvo vizyon pou yon senpozyòm san fwontyè 
Li plis bagay sou Yon apwòch ki mete moun an premye pou konstwi chemen dijital yo 
Li plis bagay sou Yon zouti pou planifye yon konferans sou entènèt oswa yon konferans ibrid 
